Telegestionnaire Souscription Assurances Collectives Mission Temporaire H/F - 29

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2200 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».Être ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama Loire Bretagne.
Dans le cadre d'un surcroît d'activités, la Direction Entreprises et Collectivités de GROUPAMA LOIRE BRETAGNE recherche un télé-gestionnaire assurances collectives pour une durée de 6 mois.
Travaillant en lien étroit avec nos clients et les commerciaux, vous contribuez au développement de la satisfaction clients.
Au sein du service Gestion Assurances Collectives, vos missions sont :
Prendre en charge la gestion administrative des demandes (mail, téléphone, courrier) émanant des sociétaires (employeurs, salariés...) : information sur les garanties, les contrats, délivrance d'attestation...

Assurer le suivi comptable et financier du portefeuille, l'encaissement des cotisations, le recouvrement d'impayés
Mettre en place les contrats et suivre la vie de ces contrats (gestion des affiliations, mise en place d'option...)
Venir en aide au réseau commercial dans le cadre de l'assistance au réseau : soutien technique en santé et prévoyance collective sur le choix des produits, des garanties, la souscription des contrats, l'utilisation des outils de souscription...
Mener des opérations de fiabilisation sur le portefeuille afin d'en optimiser la fiabilité et la bonne connaissance pour tous.
Mettre en oeuvre une démarche proactive à destination des clients directs afin de valoriser l'Espace client.

Process de recrutement :
- Tri des candidatures sur CV
- Pré-qualification téléphonique
- Entretiens de recrutement le jeudi 25 septembre après-midi (ou mercredi 24 septembre) sur le site de Landerneau avec un chargé de recrutement et la N+1
- Second entretien avec la N+2