Charge de Qualite - Experience Clients - Opel Brest H/F - 29

Le Groupe COBREDIA est l'un des principaux opérateurs bretons dans la distribution automobile. Il compte 1650 salariés répartis sur 88 sites. Il réalise en 2023 un chiffre d'affaires de 785 millions d'euros pour un volume de plus de 23000 véhicules vendus aux particuliers et aux entreprises. Présent en Bretagne et en Mayenne, le groupe distribue les marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Opel, Mercedes-Benz, Smart, Toyota, Citroën, DS, possède cinq centres de vente de véhicules d'occasion et quatre points de vente de pièces détachées et de peinture.Dans le cadre d'un remplacement temporaire lié à un congé maternité, la concession OPEL BREST du Groupe Cobredia est à la recherche d'un :

- Chargé de qualité / Expérience Clients H/F, en CDD
- Du lundi au vendredi (35h) : 8h30 -12h00 / 14h00 - 17h30

Le poste couvrira le périmètre du constructeur STELLANTIS de la COBREDIA, à savoir CITROEN, DS, FIAT, JEEP, ALFA ROMEO et OPEL.

Vos missions et challenges :

- Piloter et harmoniser les différents process qualité des parcours clients dans le respect des standards du constructeur au sein des différents concessions,
- Suivre et analyser les différents indicateurs qualités,
- Définir des axes d'amélioration, mettre en place des mesures correctives et contribuer au développement des méthodes de travail efficaces pour améliorer la qualité du parcours clients,
- Assurer la mise en oeuvre et le déploiement des évolutions des standards qualité clients du constructeur,
- Accompagner les Chefs de Services dans le suivi et l'amélioration des process qualité,
- Reporter à la Direction les éventuels écarts entre les résultats et les attendus.

Vos avantages :

- Un régime de prévoyance supplémentaire unique qui vous protège contre les accidents de la vie,
- Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours de formation individualisé et des opportunités de mobilités réelles,
- Un accès à tarif préférentiel à des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources).