Responsable des Opérations H/F - 29

ADEIS RH, Cabinet de Conseil spécialisé en Ressources Humaines, recrute un Responsable des Opérations (H/F) en CDI pour l'un de ses clients, acteur majeur de la mobilité sur la Métropole Brestoise. Chaque année, plusieurs millions de voyageurs bénéficient de ses services, qui s'appuient sur un réseau de bus, tramway, téléphérique et services complémentaires. L'entreprise emploie plus de 500 collaborateurs répartis sur plusieurs sites et place la qualité du service et le bien-être au travail au coeur de ses priorités.Poste
Rattaché(e) au Directeur de l'Exploitation, vous assurez le pilotage opérationnel du réseau et l'animation des équipes de conduite et de responsables d'équipes, dans un contexte social et technique exigeant.
Vos principales missions :
1) Management des équipes
Encadrer et accompagner les Responsables d'équipes de lignes dans leurs missions managériales et opérationnelles.
Participer au développement des compétences et à l'accompagnement des collaborateurs.
Garantir la qualité du climat social et l'application des règles et procédures internes.

2) Gestion opérationnelle
Superviser le fonctionnement quotidien des lignes de transport et veiller à la qualité de service pour les usagers.
Anticiper et gérer les incidents ou perturbations sur le réseau.
Collaborer avec les différents services pour optimiser le fonctionnement et la performance du réseau.

3) Pilotage et amélioration continue
Suivre et analyser les indicateurs clés (absentéisme, accidentologie, qualité de service...).
Proposer et mettre en oeuvre des actions d'amélioration opérationnelle et organisationnelle.
Garantir le respect des normes et procédures de sécurité.