Manager de Proximité Adcc H/F - 29

Pour notre laboratoire Capinov dans le Finistère spécialisé en Analyse chimique, Sécurité des aliments, Nutrition et Agronomie nous recrutons un manager de Proximité afin d'accompagner et d'encadrer notre service d'Administration des Clients et des Commandes (ADCC)Les missions seront :

Le management et le développement des compétences de l'équipe :

- Définir les rôles et objectifs, organiser et répartir la charge de travail (quotidienne/hebdomadaire), assurer le suivi opérationnel.

- Identifier les besoins de formation, garantir la maîtrise du socle de compétences et planifier les parcours de montée en compétences.

- Assurer le lien et la circulation fluide de l'information avec les services Commerce et Laboratoire, et remonter les besoins terrain.

Pilotage des indicateurs et de la qualité :

- Définir et suivre les indicateurs (taux de service, non conformités...).

- Mettre en place une démarche d'amélioration, analyser les causes d'erreurs et déployer les actions correctives et préventives.

Participer activement aux missions quotidiennes de l'ADCC :

- Participer à l'enregistrement des commandes, échantillons et à l'Administration des Ventes (ADV : devis, avoirs, relation client...).

- Soutenir les équipes lors des pics d'activités pour assurer la continuité du service.