Assistant Support & ADV H/F - 29

Description

À propos de S3pweb

S3pweb conçoit et commercialise des solutions de télématique pour le transport routier : boîtiers télématiques B-Unic, dashcam B-View, balises B-Tag, et application Map&Truck.
Notre mission : simplifier le quotidien des transporteurs grâce à des outils fiables, connectés et 100 % français.Avantages

-Tempeos

Missions

Votre rôle

Rattaché(e) au directeur des Opérations, vous assurez un rôle clé dans la relation clients en combinant missions de support technique et d'assistance ADV (Administration des Ventes).

Vos missions principales

1. Accueil et gestion du support client(70%)

- Tenir le standard téléphonique de S3pweb, en priorité celui du support technique.
- Identifier la nature des appels entrants (technique, commercial, administratif).
- Créer des tickets d'incident dans notre outil de gestion.
- Transférer les appels vers un technicien en cas d'urgence ou de demande complexe.

2. Support à l'Administration des Ventes (30%)

- Aider à la saisie et au suivi des commandes clients.
- Participer à la facturation et à la gestion administrative des comptes clients et fournisseurs.
- Suivre les livraisons en lien avec notre service logistique.
- Participer à la préparation de reportings.

3. Soutien général à l'équipe

- Participer à l'amélioration des processus de support et ADV.
- Collaborer avec les équipes techniques et commerciales pour fluidifier la communication client.

Profil

Profil recherché

- Formation type Bac à Bac +2 en assistanat, gestion commerciale ou support client.
- Première expérience réussie sur un poste similaire (support client, ADV, hotline...).
- Bonne aisance téléphonique et sens du service client.
- Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.
- Maîtrise des outils bureautiques et idéalement d'un CRM.

Ce que nous offrons

- Une équipe à taille humaine et un environnement convivial.
- Des produits innovants et fabriqués en France.
- Un poste polyvalent, au coeur de la relation client.
- Formation assurée sur nos outils et nos solutions télématiques.

Lieu : Guipavas / siège S3pweb

Télétravail : 2 jours par semaine

Contrat : CDI - Temps plein

Disponibilité : Dès que possible