Chargé de Reporting Qualité de Service H/F - Crédit Mutuel ARKEA

Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance... Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.CDD de 6 mois à pourvoir dès à présent sur Brest.



Nous recherchons une personne en soutien des collaborateurs pour les décharger de certaines tâches récurrentes


- Collecte et mise en forme des indicateurs


- Récupérer des métriques dans différents logiciels et les mettre en forme dans un support
- Rechercher l'uniformisation des pratiques
- Participer à l'élaboration du cahier des charges pour l'automatisation de la collecte
- Le délai de production est tous les débuts de mois, il s'agira de rechercher toutes les possibilités d'anticipation selon la nature des indicateurs



- Aide à la rédaction des supports pour les comités qualité de service


- Reprendre les indicateurs dans les différents supports
- Ajouter les métriques issus des différents logiciels de l'entreprise



- Rédaction d'un catalogue de service interne


- Modéliser les différentes missions du service selon les acteurs
- Publier dans un intranet interne

Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance... Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.CDD de 6 mois à pourvoir dès à présent sur Brest.



Nous recherchons une personne en soutien des collaborateurs pour les décharger de certaines tâches récurrentes


- Collecte et mise en forme des indicateurs


- Récupérer des métriques dans différents logiciels et les mettre en forme dans un support
- Rechercher l'uniformisation des pratiques
- Participer à l'élaboration du cahier des charges pour l'automatisation de la collecte
- Le délai de production est tous les débuts de mois, il s'agira de rechercher toutes les possibilités d'anticipation selon la nature des indicateurs



- Aide à la rédaction des supports pour les comités qualité de service


- Reprendre les indicateurs dans les différents supports
- Ajouter les métriques issus des différents logiciels de l'entreprise



- Rédaction d'un catalogue de service interne


- Modéliser les différentes missions du service selon les acteurs
- Publier dans un intranet interne