Alternance - Assistant Chargé de Projets CRM & Fidélisation H/F - B&B HOTELS

B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Le groupe dispose d'un réseau de plus de 900 hôtels dans 19 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 440 sur le périmètre Western Europe (France, Belgique, Suisse, Luxembourg). B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2026.

Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et amélioration continue sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.

B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Pour répondre aux attentes des consommateurs et donner de la crédibilité et de la transparence à ses actions visant à avoir un impact social et environnemental positif, B&B HOTELS est désormais certifié en matière de développement durable par l'organisme indépendant SOCOTEC.

Fabrice Collet est Président et Céline Vercollier est la Directrice Générale. Valerio Duchini est Directeur Général B&B Hôtels Europe de l'Ouest B&B HOTELS (France, Suisse, Belgique). Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.

Au sein du pôle CRM & Fidélisation de la Direction Marketing / Traffic Management, vous contribuez à la mise en oeuvre et à l'optimisation des campagnes CRM ainsi qu'au développement des programmes de fidélité sur le périmètre Western Europe (France, Belgique, Suisse, Luxembourg).

Vous intervenez sur des sujets à fort impact, mêlant marketing digital, data et performance.

Vos missions

- Participation à la création du calendrier éditorial CRM
- Conception et déploiement de campagnes (email, SMS, push notifications - B2B & B2C)
- Contribution à l'animation des programmes de fidélité
- Construction et gestion des audiences CRM (ciblage, conformité RGPD)
- Participation à la création de contenus (copywriting, visuels, HTML, traductions)
- Suivi de la performance des campagnes et recommandations d'optimisation
- Collaboration avec les équipes France, Groupe et internationales

Votre environnement

Vous évoluez dans un environnement international, collaboratif et orienté data, au coeur des enjeux marketing et business du groupe.

Démarrage : Rentrée 2026

- Formation : Bac +3 en marketing, digital, CRM ou équivalent
- Bonne maîtrise des outils de création (Canva ou Photoshop)
- Bonne connaissance des environnements digitaux
- Anglais professionnel requis (niveau B2 minimum, idéal C1)
- Organisation, rigueur et esprit analytique
- Orientation performance et résultats
- Excellent relationnel et capacité à travailler en transverse