Technicien d'Exploitation IT H/F - Metaline

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Consultant [NOM DU POSTE] pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Assurer le suivi quotidien des activités de production informatique et des traitements récurrents d'exploitation.

Superviser les flux applicatifs et techniques, analyser les alertes et prendre en charge les incidents de premier niveau.

Contrôler le bon déroulement des transferts de fichiers et des flux de données.

Exécuter les procédures d'exploitation documentées et garantir leur bonne application.

Assurer le suivi des tickets d'incidents et escalader les demandes vers les équipes expertes lorsque nécessaire.

Participer à la mise à jour des reportings, tableaux de bord et indicateurs d'exploitation.

Coordonner les différents intervenants et assurer le suivi des actions correctives.

Communiquer régulièrement sur l'avancement des activités et garantir le respect des délais.

Profil recherché

Compétences techniques

- Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, BTS SN, DUT/BUT Informatique ou équivalent)

- Connaissance des environnements Windows

- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Teams)

- Connaissance du fonctionnement d'un centre de services ou d'une exploitation informatique

- Utilisation d'un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira ou équivalent)

- Connaissance des activités de supervision, de run ou de production informatique appréciée

- Compréhension des processus d'exploitation et de gestion des incidents

Aptitudes et Compétences relationnelles

- Rigueur et sens de l'organisation

- Capacité à suivre des procédures et à respecter les processus établis

- Esprit d'analyse et réactivité face aux incidents

- Bon relationnel et sens du service

- Capacité à communiquer avec différents interlocuteurs

- Autonomie dans la gestion des tâches confiées

- Esprit d'équipe et capacité de coordination

Expérience et Formation

- Formation Bac +2 minimum en informatique

- Première expérience en exploitation informatique, support technique ou centre de services appréciée

- Profil junior accepté

- Intérêt pour les environnements de production informatique et les activités de supervision

- Disponibilité ASAP

- Mission longue durée (1 an renouvelable)

- Localisation : Brest

- Contrat : CDIC

- Rémunération : 24 à 25 K€ brut annuel

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client

• Outlook
• TEAMS
• Reporting
• GLPI
• Logiciels bureautiques
• Jira
• Autonomie
• Excel
• EasyVista
• Respect des délais
• Windows
• Infogérance
• Esprit d'analyse
• Actions correctives
• Réactivité
• Sens de l’organisation