Télé-Gestionnaire Sinistres Dommages aux Biens - Marché des Particuliers - CDD H/F - Groupama Loire Bretagne

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire. « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiancePour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».
Nous recrutons deux profils en CDD pour intégrer notre Service Sinistres Dommages aux Biens, Marché des Particuliers (DAB) situé à Landerneau. Quelles seront vos missions ?En tant que télé-gestionnaire sinistres DAB, vous contribuez à la gestion des dossiers sinistres (garantie évènement climatique, dommage électrique, bris de glace et dégâts des eaux) sur une clientèle de particuliers en mettant en oeuvre les procédures de réparation des préjudices adaptées, dans le respect de la politique de maîtrise des risques et des coûts et de la qualité de service attendue,Vous conseillez et assistez le client et le réseau commercial sur de l'appel sortant, en les informant sur les garanties, sur les modalités de traitement et le suivi des dossiers (traitement des demandes et les réclamations, suivi des pièces justificatives, ...),Vous analysez et instruisez les dossiers sinistres du domaine dédié jusqu'à leur liquidation (analyse du contexte conventionnel, choix des modalités de gestion, suivi technique et administratif, règlements, recours, lutte anti-fraude, ...). Processus de recrutement : Tri des CV,Préqualification téléphonique avec un chargé de recrutement courant août 2026,Entretien à Landerneau, avec Clémence, chargée de recrutement, Anne-Laure et Emmanuelle, managers, le 27 ou le 28 août 2026.Réponse suite à entretien. Postes à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois ou 12 mois (deux CDD).

Idéalement une connaissance des contrats d'assurances et process de gestion de sinistres ou à défaut, de la curiosité, l'envie et la capacité à appréhender un domaine technique,Connaissance des applications bureautiques,Bon sens du relationnel,Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe,Sens du service,Adaptabilité,Dynamisme.

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Électricité
• Déclarations de sinistre
• Gestion du risque
• Fraude
• Dynamisme
• Gestion des sinistres