Réceptionniste d'Hôtel H/F - Couett Hotel

Ce poste est à pourvoir de suite dans le cadre d'un remplacement, prolongation du contrat possible. Réceptionniste polyvalent(e), vous serez en charge de l'accueil téléphonique et des check in et out.Vous êtes expérimenté.e sur ce poste et vous maitrisez un logiciel hôtelier. Vous travaillerez 25h/ semaine sur 4 jours Vous travaillerez soit de 6h30 à 10h -11h soit l'après -midi) Vous pourrez échanger sur ce point en entretien. Poste à pourvoir de suite et possibilité d'évolution.

Experience: 6 Mois - sur poste similaireCompétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Parler une ou plusieurs langues étrangèresLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Logiciel de réservation
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Permanence téléphonique
• Empathie