Alternance - Conseiller Clientèle H/F - ESCAM Brest

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Alternance - Conseiller Clientèle (H/F)

Localisation : Landerneau (29)

Vous souhaitez développer vos compétences en relation client, conseil commercial et assurance ? Cette alternance vous permettra de découvrir le fonctionnement d'une agence d'assurance et d'accompagner les clients dans leurs besoins quotidiens, tout en participant au développement et à la fidélisation du portefeuille.

Type de contrat : Apprentissage
Rythme d'alternance : 2 jours à l'école / 3 jours en entreprise
Formation visée : BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Date de prise de poste : 31 Août 2026

Vos missions :

Accueil et relation client :

• Accueillir les clients en agence et assurer leur prise en charge.
• Répondre aux demandes par téléphone et lors des rendez-vous physiques.
• Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées.
• Participer à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de la clientèle.

Conseil commercial :

• Accompagner les particuliers sur différents produits d'assurance.
• Découvrir et présenter notamment les solutions liées à l'automobile, l'habitation et la protection juridique.
• Participer au développement des équipements et services proposés aux clients.
• Développer progressivement votre capacité à conseiller et argumenter auprès de la clientèle.

Fidélisation et développement commercial :

• Participer aux différentes actions commerciales de l'agence.
• Contribuer à la fidélisation du portefeuille clients.
• Identifier les opportunités permettant de proposer des solutions complémentaires.
• Assurer le suivi des actions commerciales réalisées.
• Participer au développement de la relation client sur le long terme.

Gestion et suivi des dossiers :

• Participer à la gestion administrative des dossiers clients.
• Effectuer les relances nécessaires.
• Suivre l'avancement des demandes et des dossiers en cours.
• Participer au suivi des réalisations et proposer des solutions de remplacement lorsque cela est nécessaire.

Vous préparez un BTS NDRC et souhaitez développer une première expérience dans le domaine de l'assurance et de la relation client.

Vous êtes :

• À l'aise dans les échanges téléphoniques et en face-à-face.
• Attiré(e) par la relation client et le conseil commercial.
• Doté(e) d'un bon relationnel et d'un véritable sens du service.
• Curieux(se) et motivé(e) pour découvrir le secteur de l'assurance.
• Organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi des dossiers.
• Motivé(e) par la fidélisation et le développement d'une clientèle.

Une première expérience ou un stage dans le domaine de l'assurance constitue un véritable plus.

Les avantages :

• Adaptation possible des horaires en fonction des transports.
• Une première expérience professionnalisante dans le secteur de l'assurance.
• Des missions mêlant relation client, commerce et gestion de dossiers.
• Une montée en compétences progressive sur différents produits d'assurance.
• Une expérience particulièrement adaptée à une formation orientée relation client.

Une alternance idéale pour développer vos compétences commerciales et relationnelles tout en découvrant concrètement les métiers de l'assurance.

• Relations commerciales
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Fidélisation des clients
• Fidélisation