Chef de Produit Wero Consommateurs H/F - Crédit Mutuel ARKEA

Le Crédit Mutuel Arkéa est un groupe bancaire coopératif, territorial et collaboratif de 10 500 collaborateurs.
Depuis toujours, le Crédit Mutuel Arkéa innove pour répondre aux défis croissants d'un secteur bancaire en pleine mutation. C'est un modèle original aux performances reconnues.
C'est aujourd'hui un groupe puissant et diversifié, avec une trentaine d'entités et une centaine de métiers différents, principalement dans des fonctions commerciales, mais aussi dans l'IT, les risques, la comptabilité, le contrôle/audit, le marketing, le digital ou encore la finance... Toute une palette de métiers, de compétences, de savoir-être pour lesquels le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses collaborateurs pour les faire évoluer et révéler de nouveaux talents


Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun. Nous formons et sensibilisons l'ensemble des acteurs de l'entreprise par le biais d'une stratégie inclusion groupe dédiée et nous nous appuyons sur une communauté de salariés engagés, les ambassadeurs inclusion, pour faire vivre et rayonner cette dynamique au sein du groupe.

Poste basé à Brest - Bretagne.

Dans le cadre du fort développement commercial d'EPI/WERO, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Chef de produit Wero Consommateurs !

Vous aurez pour missions de :

Garantir la gestion de l'offre WERO côté payeur/donneur d'ordres, de sa conception à sa mise en marché par les Distributeurs internes (CMB/CMSO et Fortuneo) voire externes le cas échéant (clients B2B du Groupe Crédit Mutuel Arkéa), à travers tous les cas d'usage :

• WERO Peer to Peer (Paiement entre amis)
• Paiement en e/m-commerce
• Paiement en magasin

Assurer l'interface sur les aspects produits entre d'une part les équipes D° Flux et Paiement en charge du projet WERO et la société EPI/WERO, et d'autre part les Distributeurs de l'offre WERO, et animer la relation.

Être le garant au sein de la DFP de la performance des produits WERO et de la satisfaction clients (via des indicateurs quantitatifs et qualitatifs).

Tout au long du cycle de vie des produits en responsabilité :

• Veille Produits : réaliser une Veille Concurrentielle et contribuer à la Veille Réglementaire
• Stratégie Produits : définir une stratégie de création/évolution produits fondée notamment sur l'analyse concurrentielle et l'analyse de la performance de nos produits et services.
• Conception Produits : une stratégie de création/évolution des produits en responsabilité fondée notamment sur l'analyse concurrentielle et l'analyse de la performance de nos produits et services.
• Evolution Produits : une stratégie de création/évolution des produits en responsabilité fondée notamment sur l'analyse concurrentielle et l'analyse de la performance de nos produits et services.
• Finances :
  - Contribuer à la définition ou la modification du modèle de facturation interne des produits
  - Proposer aux distributeurs les options possibles et nos recommandations éventuelles en matière de tarification
  - Fournir si besoin les éléments permettant aux Distributeurs de bâtir leurs Business Plan
• Performance et Reportings : Définir et suivre les KPIs de performance des produits et contribuer à la mesure de la satisfaction des clients finaux
• Conformité, Juridique, Risques :
  - S'assurer de la conformité de la mise en marché des nouveaux produits ou évolutions sensibles des produits existants
  - S'assurer de la mise à jour ou rédaction des mentions juridiques des produits
  - S'assurer que les produits en responsabilité s'inscrivent dans les politiques Groupe de LCB-FT et de LCFE (Lutte Contre la Fraude Externe)
• Formations / Animation :
  - Créer, mettre à jour des supports de formation/vulgarisation des produits.
  - Animer des formations produits de façon ponctuelle, à la demande de Distributeurs ou sur l'initiative de la DFP.

• Vous disposez d'une expérience avérée dans les problématiques de e-commerce (marketing digital, développement d'applications)
• La pratique de l'anglais professionnel (a minima compréhension, idéalement expression écrite et orale) est nécessaire.
• Une expérience dans le paiement digital (wallets, solutions de paiements en e/m-commerce) est un vrai plus !

Vous vous reconnaissez également dans ces compétences :

• Sens aigu de la satisfaction client
• Excellentes aptitudes relationnelles avec les clients
• Capacité d'analyse et rigueur méthodologique

Ce que nous pouvons vous apporter :

• Participer au développement d'une nouvelle solution de paiement en e/m-commerce qui a le potentiel de révolutionner les usages de paiements des consommateurs français (scan d'un QR-code, virement instantané)
• La possibilité d'installer une toute nouvelle marque de paiement avec les enjeux de notoriété/marque/communication
• Environnement stimulant et contexte paneuropéen propre à la société EPI/WERO (France/Allemagne/Benelux)

• Service client
• Anglais
• Reporting
• Esprit d'analyse
• Marketing digital