Technicien Support IT - Proximité H/F - Hays
- Freelance
- Hays
Les missions du poste
Notre client est un groupe reconnu dans le secteur de l'hôtellerie, cette entreprise développe et exploite un réseau d'établissements en France et à l'international. Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, notre client recherche un Technicien Support IT / Proximité pour une mission de 3 mois.
Vos missions
* Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs (matériel, logiciels, bureautique, mobilité).
* Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 et 2.
* Support de proximité et accompagnement des collaborateurs sur site.
* Installation, configuration et renouvellement des postes de travail.
* Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d'accès).
* Préparation et déploiement des équipements informatiques.
* Suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents.
* Participation à la gestion et à l'inventaire du parc informatique.
* Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées.
Environnement technique
* Windows 10 / 11
* Microsoft 365
* Active Directory
* Outlook, Teams
* Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent)
* Matériel PC, imprimantes, smartphones
Vos missions
* Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs (matériel, logiciels, bureautique, mobilité).
* Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 et 2.
* Support de proximité et accompagnement des collaborateurs sur site.
* Installation, configuration et renouvellement des postes de travail.
* Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d'accès).
* Préparation et déploiement des équipements informatiques.
* Suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents.
* Participation à la gestion et à l'inventaire du parc informatique.
* Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées.
Environnement technique
* Windows 10 / 11
* Microsoft 365
* Active Directory
* Outlook, Teams
* Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent)
* Matériel PC, imprimantes, smartphones
Le profil recherché
Profil recherché
* Formation Bac à Bac +2 en informatique.
* Première expérience réussie en support utilisateurs ou support de proximité.
* Bonne maîtrise de l'environnement Windows 10/11.
* Connaissances des outils Microsoft 365.
* Expérience sur Active Directory et la gestion des postes de travail.
* Bon relationnel, sens du service et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
* Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
Localisation : Brest
Durée : 3 mois
Type de mission : Freelance / Portage Salarial
Démarrage : Dès que possible
* Formation Bac à Bac +2 en informatique.
* Première expérience réussie en support utilisateurs ou support de proximité.
* Bonne maîtrise de l'environnement Windows 10/11.
* Connaissances des outils Microsoft 365.
* Expérience sur Active Directory et la gestion des postes de travail.
* Bon relationnel, sens du service et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.
* Rigueur, autonomie et esprit d'équipe.
Localisation : Brest
Durée : 3 mois
Type de mission : Freelance / Portage Salarial
Démarrage : Dès que possible
Compétences requises
- Outlook
- TEAMS
- GLPI
- Autonomie
- EasyVista
- Windows
- Service-Now