Conseiller Service à l'Usager H/F - Lasecurecrute.fr

CAF DU FINISTERE

La CAF du Finistère recherche des Conseiller(ère) Service à l'Usager dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 3 mois éventuellement renouvelable 1 fois sur les sites de Brest ou de Quimper.

Description du poste

Intégré(e) à une équipe dédiée à la relation de service, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

- Assurer l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
- Assurer un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ services.
- Réaliser les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Être garant de la promotion de l'offre de service de la Caf 29
- Être mobilisé sur des traitements de back-office. Réponse aux mails et réclamations des usagers.
- Concourir au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée envers les allocataires et les partenaires.
- Informer, orienter et accompagner les allocataires dans l'utilisation des sites internet et outils dématérialisés de la branche.

Profil recherché

Vos compétences

Nous recherchons avant tout des personnes :

- Dotées d'un réel sens de l'accueil et du service ;
- À l'aise dans la relation avec des publics variés ;
- Rigoureuses dans la gestion des tâches administratives ;
- Capables d'écouter, d'analyser une situation et de proposer des solutions adaptées ;
- À l'aise avec les outils informatiques et numériques ;
- Appréciant le travail en équipe
- Faisant preuve de réactivité, d'autonomie et d'engagement dans la réalisation de ses missions.

Compétences et qualités requises

- S'adapte aux évolutions législatives et technologiques,
- Connaît les techniques relationnelles et d'entretien (physique et téléphonique)
- Repère à temps une situation difficile, la gère et désamorce les situations de tension,
- S'adapte à des situations variées et /ou différents types de publics
- Connaît les règles et pratiques internes relatives au secret professionnel,
- Sait rendre compte de son activité à sa hiérarchie.

Votre formation

Aucun diplôme spécifique n'est exigé.

Expérience similaire appréciée.

Formation théorique de 3 semaines en interne

Permis de conduire obligatoire

Informations complémentaires

Mode de sélection

Entretien début décembre avec l'encadrement, un représentant de la RH et un pair.

Date de prise de fonction : le 5 janvier 2027

Contact

Dépôt des candidatures

Rejoignez-nous!

Vous souhaitez exercer un métier utile, au contact du public, au sein d'une équipe engagée dans une mission de service ? N'hésitez pas à nous adresser votre candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard pour le 26 novembre 2026 à 17 heures, via le lien suivant :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

• Travail en équipe
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Réactivité