Receptionnaire Apres Vente H/F - 29

Entreprise spécialisée dans le secteur de l'automobile.

Travailler avec le Groupe Actual vous donne accès à de nombreux avantages tels que :

- Votre espace dédié sur le site du groupe ACTUAL et une application mobile pour des fonctionnalités toujours à portée de main

- Un livret d'épargne garanti rémunéré 12 % par an (1 % par mois), 100 % flexible disponible à tout moment, 100 % garanti par l'état

- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% (10% IFM et 10% congés payés)

- Un accès à un coffre-fort COFFREO (dématérialisation de vos documents)

- Un accès au FASTT (une aide financière sur les accès au logement, location de voiture, garde enfants, permis de conduire et autres)

- Un accès aux formations professionnellesReconnus pour la qualité de notre service client et de notre accompagnement, nous renforçons aujourd'hui notre équipe et recrutons un(e) Réceptionnaire Après-Vente Polyvalent.

Rattaché(e) au service après-vente, vous assurez un rôle clé à l'interface entre les clients, l'atelier et le magasin. Vos missions consistent notamment à :

- Accueillir et renseigner les clients (téléphone, mail et accueil physique) pour l'ensemble du service après-vente.

- Effectuer avec le client l'examen complet du véhicule selon la procédure de contrôle, et établir un premier chiffrage clair et détaillé.

- Planifier et suivre les rendez-vous, gérer la facturation et l'administratif.

- Établir les devis et ordres de réparation, coordonner les éventuels travaux complémentaires.

- Conseiller les clients et développer les ventes additionnelles de services et produits.

- Gérer les pièces détachées : commande, réception, stockage, mise à disposition et expédition.

- Établir les contrats de véhicules de prêt.

- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client grâce à un suivi rigoureux et professionnel.