Réceptionnaire Automobile Après-Vente H/F - 29

L'agence Alto, c'est une équipe impliquée et implantée localement depuis 12 ans.

Notre client nous fait confiance depuis plusieurs années et nous souhaitons maintenir cette relation de confiance.

Qu'en est-il ? Acteur régional, il est le leader de la distribution automobile du Grand Ouest sur le secteur de l'occasion.

Nous anticipons son accroissement régulier c'est pourquoi nous avons besoin de vous !Intégré(e) au service après-vente, vous jouez un rôle central en assurant la liaison entre les clients, l'atelier et le magasin. Vos principales missions sont les suivantes :

- Accueillir, informer et orienter les clients (par téléphone, mail ou en face à face) pour l'ensemble des prestations après-vente

- Réaliser avec le client un diagnostic visuel complet du véhicule selon les procédures en vigueur, et établir un premier devis clair et précis

- Planifier les rendez-vous, assurer le suivi des interventions et gérer la facturation ainsi que les tâches administratives associées

- Rédiger les devis et ordres de réparation, tout en coordonnant les éventuels travaux supplémentaires avec les équipes techniques

- Conseiller la clientèle et promouvoir les ventes additionnelles de services et produits

- Gérer les pièces détachées : commandes, réceptions, stockage, mise à disposition et expéditions

- Établir les contrats de véhicules de courtoisie

- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients par un suivi professionnel, rigoureux et personnalisé