Réceptionnaire Après-Vente H/F - 29

Le Réseau SOFIPEL, créé en 1993, est un acteur majeur du marché de l'automobile d'occasion. Avec plusieurs enseignes et une implantation couvrant le Grand Ouest (Bretagne, Normandie, Pays de Loire) ainsi que la Nouvelle-Aquitaine, le groupe commercialise plus de 22 000 véhicules en 2024.

À travers ses enseignes spécialisées, le Réseau SOFIPEL intervient sur tous les segments de l'automobile d'occasion.

Spécialisée dans la vente de véhicules d'occasion récents toutes marques, l'enseigne brestoise SELECTION AUTOSTORE est également distributeur agréé des marques SUZUKI, MAZDA et WESTFALIA.Reconnus pour la qualité de notre service client et de notre accompagnement, nous renforçons aujourd'hui notre équipe et recrutons un(e) Réceptionnaire Après-Vente.

Intégré(e) à une équipe de deux personnes et rattaché(e) au service après-vente, vous occupez un poste central à l'interface entre les clients, l'atelier et le magasin. Vos principales missions sont les suivantes :

- Accueillir et renseigner les clients (téléphone, mail et accueil physique) pour l'ensemble du service après-vente.
- Effectuer avec le client l'examen complet du véhicule selon la procédure de contrôle, et établir un premier chiffrage clair et détaillé.
- Planifier et suivre les rendez-vous, gérer la facturation et l'administratif.
- Établir les devis et ordres de réparation, coordonner les éventuels travaux complémentaires.
- Conseiller les clients et développer les ventes additionnelles de services et produits.
- Gérer les pièces détachées : commande, réception, stockage, mise à disposition et expédition.
- Établir les contrats de véhicules de prêt.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation client grâce à un suivi rigoureux et professionnel.