Réceptionniste d'Hôtel H/F - Couett Hotel

Réceptionniste polyvalent(e), vous serez en charge de l'accueil téléphonique et des check in et out.
Vous serez amené(e) à préparer les petits déjeuners, à vérifier les chambres (il pourra vous être demandé de faire des chambres si nécessaire et à l'occasion).
Vous travaillerez soit de 6h30 à 14h00 soit de 14h00 à 21h00 ( prévoir de 1 à 2 week end de travail par mois)
Poste à pourvoir de suite et possibilité d'évolution.

Experience: 6 Mois - sur poste similaire

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Anglais
• Capacité d'écoute
• Permanence téléphonique