Réceptionniste de Nuit H/F - Best Western Plus
- CDI
- Best Western Plus
Les missions du poste
HORAIRES DE NUIT: 22H-7H *Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (check-in/check-out) *Présenter les services de l'hôtel et accompagner le client *Répondre aux demandes des clients (téléphone, e-mail...) *Utiliser le logiciel de gestion hôtelière *Veiller à l'optimisation du planning d'occupation des chambres *Tenue de la caisse et facturation *Établissement des notes et encaissement des paiements *Vérification des garanties (cartes bancaires, bons de réservation, etc.) * Communiquer avec le service des étages, la restauration et la maintenance *Coordonner les demandes spéciales (lit bébé,...) * Préparation du buffet du petit-déjeuner *Connaissance du secteur hôtelier *Maîtrise d'un logiciel hôtelier *Langues : Anglais obligatoire *Bonne présentation *Courtoisie, patience, diplomatie *Discrétion, sens du service, esprit d'équipe *Rigueur et organisation
Le profil recherché
Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Compétences requises
- Anglais
- Logiciel de réservation
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Facturation
- Encaissement
- Patience